Навыки переговоров, продвинутый уровень.

Цель:

Тренинг обучает опытных КАМов и других сотрудников отделов продаж использовать различные стратегии переговоров: торг, win-win и др. Участники научатся противостоять манипуляциям и эффективно управлять переговорным процессом, используя различные техники.

Целевая аудитория:

опытные КАМы, менеджеры разных уровней, начальники подразделений и сотрудники, ведущие переговоры на высоком уровне.

Планируемый результат для участников:

1. Будут знать переговорную матрицу и поймут принципы различных стратегий в переговорах.

2. Узнают принципы позиционного торга, его сильные и слабые стороны.

3. Поймут возможности стратегии переговоров Win-Win и пять принципов переговоров: 1. отделять людей от проблем, 2. искать интересы за позициями, 3. готовить «веер» вариантов и др.

4. Научатся ставить цели переговоров и формулировать «повестку» переговоров.

5. Узнают о позиционировании в переговорах, источниках переговорной силы и как использовать НАОС.

6. Освоят технику переговорного «джиу-джицу» и «рейфреминга».

7. Узнают, когда и как говорить о цене.

8. Поймут природу манипуляций и технику работы с манипуляциями.

9. Смогут найти подходы в решении «трудных» переговорных ситуаций со своими клиентами в процессе ролевых игр.

10. В процессе разбора видеоматериалов смогут оценить свой стиль переговоров и понять свои ресурсы.

Планируемый результат для организации:

1. Сотрудники улучшат навыки переговоров и получат дополнительные навыки для успешного ведения переговоров.

2. Участники тренинга получат структурированный подход к подготовке, проведению и анализу результатов переговоров, что позволит объективизировать обратную связь во время совместных визитов.

3. Улучшение коммуникации с внешними и внутренними клиентами.

4. В процессе ролевых игр сотрудники обменяются лучшими образцами ведения переговоров, что значительно повысит их эффективность.

Форма проведения:

Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков переговоров, упражнения, групповая работа, ролевые игры, анализ переговоров с использованием раздаточных материалов, анализ видеоматериалов.

Раздаточный материал:

модуль для участника, стандартные бланки для подготовки и переговоров и оценки результата.

Продолжительность тренинга: 3 дня

Число участников: 12 - 18.