Продажи с учетом типологии клиента.

Цель:

Тренинг обучает МП, КАМов и других сотрудников отделов продаж строить эффективную коммуникацию с разными типами клиентов. В основе типологии лежит простая диагностическая процедура: наблюдение за поведенческими индикаторами клиента, что позволяет за 1-2 минуты определить его предпочтения и изменить свое поведение согласно его предпочтениям. Это значительно повышает эффективность визитов и позволяет решить и/или предотвратить ситуации с «трудными клиентами».

Целевая аудитория:

медицинские представители, КАМы и другие сотрудники отделов продаж, а так же сотрудники других отделов, работа которых связана с коммуникацией.

Планируемый результат для участников:

1. Будут знать 4 поведенческих типа клиентов: ведущий, аналитический, дружелюбный, экспрессивный.

2. Научатся быстро определять их по поведенческим индикаторам.

3. Узнают свой тип и научатся менять свое поведение в зависимости от типа клиента.

4. Поймут потребности в представлении товара для различных типов клиентов.

5. Смогут подстраивать технологию продаж к разным типам клиентов, сохраняя структуру визита.

6. Разберут сложные ситуации со своими клиентами.

Планируемый результат для организации:

1. Всего за 1 тренинговый день сотрудники отдела продаж добавят в свой арсенал мощный инструмент для эффективной коммуникации.

2. Сотрудники отдела продаж смогут повысить эффективность и результативность визитов.

3. Типология клиентов накладывается на применяемую в компании технику продаж, дополняя ее.

4. Особенности подстройки технологии продаж разрабатываются на тренинге самими участниками, что повышает вероятность ее использования.

5. Формат тренинга и дополнительный инструмент продаж повышает мотивацию сотрудников.

Форма проведения:

Интерактивные лекции, ситуационные задания, определение поведенческого типа каждого участника, групповая работа, ролевые игры, разбор «кейсов».

Раздаточный материал:

модуль для участника, копия презентации.

Продолжительность тренинга: 1 день

Число участников: 10 - 25.